海外旅行保険期間の途中で帰国したら、残りの保険料が返還されるってご存知でしたか?解約・手続き方法をまとめてみた

AIU 海外旅行保険 ワーキングホリデープラン

オーストラリア・ワーホリから一時帰国中のTomo(@tomo_lev1)です。

みなさん、ワーキンホリデーで海外に行かれる際「海外旅行保険」に加入されたと思いますが、契約期間の途中に帰国した場合、残っている保険期間の保険料が解約時に返還されるってご存知でしたか?

そこで今回は、私が実際に加入していたAIU損害保険で返還手続きをしてみましたので、やり方や注意点などをご紹介させていただきます。

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海外旅行保険の返還手続きについて

早速海外旅行保険の返還手続きについてお話したいのですが、海外旅行保険を提供してる保険会社ってたくさんありますよね。すべての会社で保険料が返還されるのかよくわかりませんので、はじめに私の契約内容などをまとめておきます。

  • 申込窓口:WEB
  • 代理店名:アイエヌシー
  • 引受保険会社:AIU損害保険株式会社
  • 契約タイプ:5CD
  • 保険期間:2015年5月6日ー2016年5月5日
  • 決済方法:クレジットカード
  • 帰国日:2016年1月18日

海外旅行保険は、WEBからアイエヌシーという代理店を経由して手配しました。引受保険会社はAIUです。契約タイプの5CDですが、現在契約タイプにはないので、プランから無くなってしまったようです。保険期間は入国から1年間。支払いはクレジットカードです。日本へ帰国したのは、2016年1月18日でした。

私が加入した保険については、こちらの記事で触れていますので、よかったら参考にしてみて下さい。

海外保険は絶対入っておくべき!私が実際に加入した保険を紹介します

海外旅行保険って返還できたの?

海外旅行保険を申し込んだのは、いまから約1年前なので、当時の詳細はあまり覚えてないですが、そもそも海外旅行保険が返還できるなんて知りませんでした。WEBから申請して資料や申込書類を取り寄せて、書面で契約内容を確認して申込手続きをしました。唯一申込時の注意事項で覚えていたのは「日本に帰国したら、保険が終了になる」ってことだけでしたので、意地でも1年間オーストラリアに滞在しようと考えてました。

2016年1月18日に帰国して、1月ちょっとたったある日、たまたま渡豪前に契約した海外旅行保険について思い出し、解約手続きって必要なのかなーとインターネットで調べてたら・・・おおっ、「保険期間の途中で帰国したら、残りの保険期間の保険料を返還してくれた」という書き込みを見つけました。

そこで、早速契約時の書類を確認してみると・・・

AIU 重要事項説明書

なんと、「重要事項説明書」の「契約概要のご説明」の「9.解約時の返還保険料の有無」という項目に詳細が記載されてました。内容を書き起こしてみると・・・

9.解約時の返還保険料の有無

ご契約を解約される場合は、取扱代理店または弊社にご連絡ください。
なお解約に際しては、解約時の条件により、ご契約の保険期間のうち、残っている保険期間の保険料を解約時の返還保険料としてお支払いする場合があります。
なお、ご契約者から書面による通知をいただいた日を、解約日とします。
計算式:(返還保険料)=(契約時払込保険料)−(原保険期間開始日から解約日までの保険期間に相当する保険料)

なるほど。要点をまとめると・・・

  • 解約するには取扱代理店またはAIUに連絡が必要
  • 残ってる契約期間分の返金も可能
  • 解約日は、書面による通知をいただいた日

の3点になりそうです。

返金は可能みたいですが、解約日が「書面による通知を頂いた日」という点が気になりました。というのも、既に日本に帰国してから1ヶ月ちょっと経っていたので、この文面の通りだと、帰国日から解約の連絡をするまでの期間は返還対象外?ってことになりますよね。

いずれにせよ、解約手続きは必要なので、早速アイエヌシーさんに連絡してみることに。

解約日はお電話を頂いた本日??

アイエヌシーさんから頂いた書類に問い合わせ先が記載されていたので、早速電話してみることに。

私:「昨年、こちらで海外旅行保険を申し込みました◯◯と申しますが、現在日本に帰国してまして、保険の解約と返還について伺いたいのですが・・・」

オペレーター:「はい、それではご契約内容をお調べしますので、契約書番号をお願いします」

契約書番号や名前・連絡先などを伝え、契約内容の確認が行われました。

私:「解約はこの電話からできるんですか?」

オペレーター:「はい、こちらのお電話からご解約を承ることができます。」

私:「あと、まだ保険期間が残ってる場合、返還も可能と聞いたのですが・・・」

オペレーター:「はい、保険料の返還も可能です。ご連絡頂きました本日が解約日でお手続きをさせて頂きます」

私:「えっ、今日になるんですか? 日本に帰国したのは1月18日なんですけど・・・」

オペレーター:「申し訳ございません、ご連絡頂きました本日がご解約日となります。」

私:「それ、契約時に聞いてなかったんですけど・・・AIUさんに解約日を帰国日までさかのぼれるか聞いてもらえますか?

オペレーター:「かしこまりました。確認して折り返しご連絡差し上げますので、少々お待ち頂けますか?」

ということで、AIUに確認してもらうことに。

約30分後、アイエヌシーから折り返しの電話があり・・・

オペレーター:「確認したのですが、やはりご解約日は本日になります。

私:「わかりました。自分でも直接AIUさんに確認してみますので、解約の手続きは一旦結構です。ありがとうございました。」

と、電話を切りました。

代理店はあくまでも代理店

まあ、代理店さんとしては、契約時に書類も送ってるし説明責任はきちんと果たしてるって感じでしたね。マニュアル通りの対応ってところでしょうか。

というより、私自身、大手通信会社の代理店として、4年間ほど某インターネットの回線販売の仕事に従事してたので、商材は違えど代理店の仕組みはある程度分かってるつもりです。代理店はあくまでも商材を販売する窓口なんで、代理店で対応できる範囲って限られてるんですよね。

じゃあ、どうすればいいのか?

AIUさんに直接電話して、事情を説明するのが一番手っ取り早いです。

代理店に電話したけど、ダメだったという流れで説明すれば、だいたい何とかなるはずです。

AIUに電話をしてみたら・・・

そこで、さっそくAIUさんに電話をしてみました。

冒頭で契約内容の確認が行われ、今までの一連の流れを説明したところ・・・

AIU:「やはり、ご解約日はお電話を頂きました本日になりますね」

私:「いやいや、だって契約時に帰国したら解約の連絡が必要なことや、残りの保険期間分の保険料が返還されるって説明が、そもそも無かったんですよ。

AIU:「お店でお申し込みされたんですよね?」

私:「WEBからです」

AIU:「弊社のデータには、店頭って入力されてますけど・・・」

私:「WEBから資料や契約書類を取り寄せて、郵送でやり取りしてます」

AIU:「・・・かしこまりました。代理店さんに確認して、折り返しお電話差し上げますので、少々お待ちお待ち頂けますか?」

で、待つこと約30分

AIU:「確認させて頂きました。それでは、ご解約日については、ご帰国された1月18日でお手続きさせて頂きます。後日、解約およびご返還手続きに関する資料をお送りさせて頂きますが、ご返信封筒にパスポートの旅券番号掲載ページとご帰国されたお日にちが分かるページのコピーも併せて同封して頂けますか?」

私:「分かりました。それでは、よろしくお願いします。」

ということで、無事解約日が帰国日で手続きできるようになりました。

AIUから送られてきた書類

AIU 封筒

AIUさんに電話をした3日後、封筒で書類が届きました。

中身を確認すると、返信用封筒と3枚書類が同封されてましたので、それぞれ見てみましょう。

解約のお手続きについて

AIU 解約のお手続きについて

今回の解約に関する内容についての説明と、返還可能保険料が記載されてます。

私の場合は「40,020円」でした。

保険料返還先ご回答用紙

AIU 保険料返還先ご回答用紙

返還される保険料を受け取る、振込先口座情報を記載する書類です。

振込先の口座は、民間金融機関およびゆうちょ銀行から選べます。

海外旅行保険 契約内容変更依頼書

AIU 海外旅行保険 契約内容変更依頼書

左側の黄色のマーカーで囲われた部分を記載します。既に、私の氏名と変更依頼日が帰国日の「2016年1月18日」で記載されてました。

返信用封筒

AIU 返信用封筒

書類を同封する返信用封筒になります。

パスポートのコピーも同封する

パスポートのコピーも忘れずに同封しましょう。コピーが必要なページは

  • 帰国スタンプページ
  • 旅券番号掲載ページ

の2カ所になります。

全ての書類が揃いましたら、返信用封筒に同封してポストに投函しましょう。

後日、AIUから封筒が届いた

AIU 封筒

数日後、AIUからこのような封筒が届きました。さっそく中身を確認してみると・・・

送付状

AIU 送付状

送付状には、解約書類(お客様控え)を同封した旨と、返金が1週間程度で指定の口座に振り込まれる旨が記載されてました。

契約変更内容書類のお客様控え

  • 海外旅行保険 契約内容変更確認書・承認書
  • 海外旅行保険 契約内容変更依頼書

上記2枚が同封されていました。

返金額の振込確認

後日、返金されてるか指定した銀行の口座を見てみると・・・

AIU 返金

おっ、ちゃんと振込されてました。

結局、保険料が返還された日は、電話で問い合わせをしてから約2週間後でした。

さいごに

私が契約したAIU損害保険だと保険契約期間内に帰国した場合、残りの保険料を計算して返還してくれました。

解約日も結果的に帰国日に変更して頂けましたが、原則は解約の電話をした日にちが解約日となりますので、帰国したらすぐ解約手続きをしたほうが良さそうですね。

今後、海外旅行保険の解約および返還手続きをされる方々の参考になれば幸いです。